Politique de remboursement

Clients UE - Droit de rétractation

Si vous êtes basé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à donner de raison.

Pour exercer ce droit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@ladybuglashes.co.uk. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) article(s).

Nous émettrons un remboursement complet, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Aucun frais de port, de manutention ou d'emballage ne sera déduit de votre remboursement, quelle que soit la valeur initiale de la commande ou le mode de livraison.

Les produits suivants sont exemptés du droit de rétractation :

• Produits d'hygiène ou de protection de la santé (y compris les adhésifs, colles, primers, dissolvants, produits d'étanchéité, liquides pour lash lift et liquides similaires) une fois le sceau brisé
• Articles sur mesure, personnalisés ou fabriqués à la commande (y compris les calendriers de Noël et les coffrets personnalisés)
• Produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement

Produits défectueux : Vos droits légaux en vertu du droit européen s'appliquent pendant 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous à info@ladybuglashes.co.uk avec des preuves photographiques.