Política de envío

Información de entrega

Enviamos nuestros propios productos de lunes a sábado (excepto días festivos).

Realiza tu pedido antes de las 16:45 h (lun–vie) o las 11:50 h del sábado para envío el mismo día.

Entrega en el Reino Unido

Tracked 24 (1–2 días laborables): £4,49 (gratis con compras de £75 o más) Tracked 48 (2–3 días laborables): £3,49 (gratis con compras de £50 o más) Día laborable siguiente antes de las 13:00 h (con firma): £10,00

Política de envío internacional

Ofrecemos envío internacional con un servicio completamente rastreable. Puedes elegir entre nuestro servicio de seguimiento estándar o DHL Express para una entrega más rápida.

DHL Express Internacional - £28

Entrega estimada: 2–3 días laborables desde el envío Los pedidos realizados antes de las 10:30 GMT se recogen el mismo día; después de las 10:30 GMT, el siguiente día laborable Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas o condiciones locales

Envío internacional estándar con seguimiento

Las tarifas de envío se aplican automáticamente en el momento del pago según el valor total de tu pedido:

Pedidos inferiores a £50 - £11,99 Pedidos £50–£99,99 - £9,99 Pedidos £100–£149,99 - £7,99 Pedidos £150+ - Gratis

Los pedidos internacionales se envían sin aranceles ni impuestos de importación incluidos, salvo que se indique lo contrario.

Política de envío a la UE

Enviamos a todos los países de la UE con aranceles e IVA incluidos en el momento del pago - sin sorpresas en la entrega.

Ten en cuenta que los productos líquidos y adhesivos (incluidos los pegamentos para pestañas, removedores, primers y líquidos para lash lift) se envían con un precinto de seguridad inviolable de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor.

DHL Express UE - £28

Entrega estimada: 2–3 días laborables desde el envío Los pedidos realizados antes de las 10:30 GMT se recogen el mismo día; después de las 10:30 GMT, el siguiente día laborable Aranceles e IVA incluidos en el momento del pago

Envío estándar UE con seguimiento - Royal Mail International Tracked Entrega estimada: 5–7 días laborables

Pedidos inferiores a €59 - €13,99 Pedidos €59–€117,99 - €11,99 Pedidos €118–€176,99 - €9,99 Pedidos €177+ - Gratis

El IVA y los aranceles de aduana aplicables se calculan y cobran en el momento del pago. Sin cargos adicionales en la entrega.

Política de envío a EE.UU.

Enviamos a Estados Unidos con todos los aranceles e impuestos incluidos en el momento del pago.

DHL Express EE.UU. - $35 USD

Entrega estimada: 2–3 días laborables desde el envío Aranceles e impuestos incluidos en el momento del pago

Envío estándar EE.UU. con seguimiento Entrega estimada: 5–7 días laborables

Pedidos $0–$63,99 - $13,99 Pedidos $64–$126,99 - $11,99 Pedidos $127–$189,99 - $9,99 Pedidos $190+ - Gratis

Cargos de aduana (solo envíos internacionales)

Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas de despacho de aduanas a su llegada. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

Envíos rechazados

Si se rechazan los cargos de aduana y el paquete nos es devuelto:

  • El paquete se devuelve bajo responsabilidad y riesgo del cliente
  • El reembolso solo se procesará una vez recibidas e inspeccionadas las mercancías

Reembolsos en pedidos internacionales devueltos

  • Reembolso del coste de los productos (IVA incluido cuando corresponda)
  • Los costes de envío originales no son reembolsables
  • Cualquier gasto de devolución, manipulación o relacionado con aduanas se deducirá del reembolso

Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado o abierto:

  • No deseches el embalaje
  • Envía un correo electrónico a info@ladybuglashes.co.uk con fotos claras de los artículos dañados, el embalaje original y una descripción de los daños

Paquetes perdidos y retrasos (Royal Mail)

Royal Mail considera un paquete como perdido solo después de 13 días laborables tras la fecha de entrega prevista. Contáctanos en info@ladybuglashes.co.uk a partir del día laborable 13.

Dirección incorrecta

Ladybug Lashes no se hace responsable de los errores de dirección introducidos durante el pago. Una vez enviado el pedido, no podemos modificar direcciones. Si no se entrega, el paquete puede ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso ofreceremos:

  • Reembolso menos gastos de envío
  • Vale de crédito menos gastos de envío
  • Reenvío, para el que emitiremos una nueva factura de gastos de envío

Huelgas postales

Ladybug Lashes no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por huelgas postales o de mensajería.