Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Clientes de la UE - Derecho de desistimiento

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega en info@ladybuglashes.co.uk. Dispondrás entonces de 14 días adicionales para devolvernos el/los artículo(s).

Emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos devueltos. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. No se deducirán gastos de franqueo, manipulación ni embalaje de tu reembolso, independientemente del valor original del pedido o del método de entrega.

Los siguientes productos están exentos del derecho de desistimiento:

• Productos de higiene o protección de la salud (incluidos adhesivos, pegamentos, primers, removedores, selladores, líquidos para lash lift y líquidos similares) una vez que el precinto haya sido roto
• Artículos a medida, personalizados o fabricados bajo pedido (incluidos los calendarios de Navidad y los packs personalizados)
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

Productos defectuosos o dañados: Tus derechos legales conforme a la normativa de la UE se aplican durante 2 años desde la entrega. Contáctanos en info@ladybuglashes.co.uk con evidencia fotográfica.